Jak sobie poradzić z atakiem czarnego PR?

Nie należy lekceważyć skarg konsumentów. Mogą one wskazywać nieprawidłowości w działaniu firmy, wówczas trzeba się tym zająć i naprawić szkody. Czasem jednak roszczenia są bezzasadne, a klient uparty. Wówczas trzeba sprawę załatwić taktownie, by wizerunek firmy nie ucierpiał. Gdy takich skarg jest bardzo wiele, może to być atak czarnego PR. Wówczas należy ustalić, od kogo pochodzą, zwracając się do usługodawcy internetowego, i spróbować sprawę wyjaśnić, a jeśli się to nie uda, wstąpić na drogę sądową.