Zasady reklamowania wycieczek turystycznych

Niezadowoleni turyści często nie wiedzą, gdzie i u kogo reklamować wycieczkę. Można zrobić to już u jej pilota, zaraz po dotarciu na miejsce, gdy okaże się, że warunki nie spełniają zapisów umowy. Drugim sposobem jest złożenie reklamacji w biurze podróży, które zobowiązane jest ją przyjąć. Trzeba pamiętać, że nie wolno dać się zbyć słowami „wiedział pan/pani, dokąd jedzie”, ponieważ w myśl obowiązującego prawa biuro ma obowiązek uwzględnić reklamację.