Jak manager powinien rozwiązywać problemy w pracy?

Zanim podjęta zostanie decyzja, w jaki sposób rozwiązać problemy pracowników, manager musi ustalić, czy jest to konflikt destrukcyjny, czy konstruktywny. Destrukcyjny godzi zawsze w interes firmy i objawia się nieefektywną pracą w zespole, ujawniając się przede wszystkim samą formą: pomówieniami, intrygami, wyzwiskami, a nawet rękoczynami. Drugi rodzaj konfliktu – konstruktywny – ma miejsce w sytuacji, gdy pracownicy tworzący zespół w przystępny i z góry umówiony sposób wyrażają swoje poglądy na dany temat i starają się, choć bywa to trudne, szukać rozwiązania. Manager może zatem:
* negocjować z pracownikami,
* użyć anonimowych ankiet, aby mieć obraz problemu,
* przeprowadzić indywidualne rozmowy z każdym z członków zespołu,
*  przy pomocy głosowania wybrać arbitra, który jako że został obdarzony przez większość głosów zaufaniem, po dogłębnym przeanalizowaniu konfliktu zaproponuje możliwe rozwiązania.