Jak pisać oficjalne e-maile?

Największym faux-pas, jakie możesz popełnić, rozpoczynając oficjalny e-mail, jest napisanie „Witam”. Taka forma wstępu jest niedopuszczalna i natychmiast pokazuje, że nie masz pojęcia o etykiecie internetowej. Nie rozpoczynaj także od „Dzień dobry”. W dobrym tonie jest znać nazwisko lub chociaż imię osoby, do której się pisze, więc rozpocznij od „Szanowny Panie Kowalski”. Niektórzy proponują także formę „Drogi Panie Kowalski”, jednak brzmi ona dużo bardziej osobiście i lepiej jej unikać. Jeśli zdarzy się tak, że nie znasz godności adresata, wówczas napisz po prostu „Szanowny Panie”.