Jak skutecznie prowadzić negocjacje?

Negocjacje polegają na tym, że obie strony chcą dojść do porozumienia w pewnych spornych kwestiach. Każdy uczestnik usiłuje przeforsować swój punkt widzenia. Jak odnieść sukces? Przede wszystkim należy wierzyć w siebie, a jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości, starannie to ukryć. Pewność siebie nie oznacza jednak arogancji – stronę przeciwną należy szanować i traktować uprzejmie. Jawne okazywanie wrogości i braku zaufania oznacza fiasko negocjacji.