Jak bronić się przed atakami słownymi w pracy?

Nic tak nie doprowadzi do szału osoby, która chce cię zdenerwować, niż zachowanie spokoju. Weź głęboki oddech, wysłuchaj spokojnie całej wzburzonej przemowy twojego oponenta, po czym uprzejmie, z nutą zauważalnego sarkazmu podziękuj za zwrócenie uwagi i zaśmiej mu się w twarz. Niech ta osoba utopi się w fali swojego gniewu i zrobi z siebie pośmiewisko. Nie dość, że wyjdziesz z tej konfrontacji zwycięsko, to na dodatek będziesz miał możliwość obserwowania kompromitacji przeciwnika, który nie potrafił opanować emocji.