Jak opanować sztukę słuchania?

Nie przerywaj swojemu rozmówcy, by wtrącić coś własnego. To świadczy o tym, że przywiązujesz małą wagę do jego wypowiedzi. Poza tym osoba, której przerwano, może stracić wątek. Pozwól się rozmówcy wypowiedzieć do końca, nie ponaglaj go ani nie okazuj zniecierpliwienia. Kiedy jednak zanosi się na zbyt długie wystąpienie, zachowaj się asertywnie i zaproponuj, by dokończyć tę rozmowę w innym terminie. W żadnym wypadku nie należy wychodzić, mówiąc, że nie ma się już czasu i rzucając niezobowiązujące „do zobaczenia”.