Jak wpłynąć na czyjś sposób myślenia?

Najważniejsze jest to, aby nie doprowadzić do konfrontacji. Bardzo skutecznie można zapobiec kłótni, zaczynając dyskusję z przyjaznym nastawieniem. Gdy głęboko wierzymy w to, że porozumienie jest możliwe, bardziej prawdopodobne jest, że uda się do tego doprowadzić, niż gdy uznamy, że konflikt jest nieunikniony. Swojego oponenta należy szanować, nie zaostrzać sytuacji, kategorycznie stwierdzając, że nie ma racji czy jest w błędzie.