Jak się skutecznie porozumiewać?

Bardzo wiele nieporozumień między ludźmi wynika z tego, że nieco inaczej definiują znaczenie użytych słów i wyrażeń. Te nieraz bardzo subtelne różnice mogą być przyczyną poważnego konfliktu. Dlatego rozważając jakieś sporne kwestie albo dyskutując na istotne tematy, warto zacząć od ustalenia, jakie jest nasze rozumienie używanych pojęć. Może się okazać, że nie jest ono takie samo, a to może utrudnić albo wręcz uniemożliwić porozumienie.