Jak się skutecznie porozumiewać?

Komunikacja zawsze jest wzajemna, czyli ważna jest również umiejętność słuchania. Osoba, która umie słuchać, reaguje na wypowiedź swojego rozmówcy, potakuje, parafrazuje to, co usłyszała, zadaje pytania, komentuje, wyraża emocje. Nie zawsze musi coś mówić, czasem wystarczą gesty i mimika, by podkreślić swoje zainteresowanie.