Jak manager powinien rozwiązywać problemy w pracy?

Każda firma powinna mieć ustalone miejsce, czas i formę, w jakiej pracownicy mogą zgłaszać managerowi swoje potrzeby, problemy czy też konflikty, które nie sprzyjają pracy, wręcz obniżają jej efektywność. Bez komunikacji nie dojdzie do porozumienia lub kompromisu na określonej płaszczyźnie. Istotne jest przede wszystkim nazwanie rzeczy po imieniu i dotarcie do źródła nieporozumienia czy niezaspokojonych potrzeb pracowników, które spowodowały konflikt. Manager musi być wyczulony na takie sytuacje i każdy, nawet najmniejszy sygnał wiszącej w powietrzu burzy. W razie potrzeby lider powinien podejść do sprawy z należytym szacunkiem wobec pracowników i w obiektywny sposób działać, by ocalić dobre imię firmy.