Jak sobie poradzić z trudnym klientem?

Klientowi należy wynagrodzić niedogodności, na które został narażony, oraz stracony czas. Ale niewłaściwą strategią jest lekkomyślne obiecywanie czegoś, czego potem nie można będzie dotrzymać. To może klienta zniechęcić. Natomiast przychylnie usposobi go, jeśli otrzyma od firmy jakiś bonus.