Rozmowa z klientem – najważniejsze zasady

Teraz zaczynamy już rozmowę na serio. Nie przedstawiamy jednak jeszcze naszej oferty. Najpierw postarajmy się jak najwięcej dowiedzieć o kliencie i jego oczekiwaniach. Pozwólmy mu się wypowiedzieć na ten temat. Aby odpowiednio ukierunkować jego wypowiedź, posłużymy się pytaniami otwartymi, aby mógł opowiedzieć o potrzebach i problemach swojej firmy. Należy uważnie tego wysłuchać, bo swoje produkty przedstawimy za chwilę jako te, które mogą te potrzeby zaspokoić, a problemy rozwiązać. To najlepsza i bardzo skuteczna strategia sprzedażowa.